소비자행동론,대한항공 사례분석,CBBE모델,브랜드이미지(Brand image)

소비자행동론

CBBE모델을 통한 대한항공 사례분석

목 차

제 1 장 서 론

1. 왜 CBBE모델인가
2. CBBE모델 연구현황

제 2 장 본 론

1. CBBE모델이란
1) CBBE모델의 정의
2) CBBE모델의 구성요소
(1) 브랜드 현저성(Brand salience)
(2) 브랜드 성과(Brand performance)와 브랜드이미지(Brand image)
(3) 고객판단(Consumer judgements)과 고객감정(Consumer feelings)
(4) 고객-브랜드 공명(Customer-Brand Resonance)

2. 대한항공 사례분석 - CBBE모델 중심으로

제 3 장 결 론

참고자료
제 1 장 서 론

1. 왜 CBBE모델인가

과거 브랜드의 가치가 생산자 측면에서 측정되던 때가 있었다. 생산설비의 규모와 효용성, 상품의 생산수준에 대한 것들이다. 하지만 요즘은 브랜드를 이러한 잣대로만 판단하는 것이 아니라 브랜드의 자산은 소비자라는 개념이 많이 적용되고 있다. 이제 기업의 최고경영자(CEO)들은 브랜드 자산 구축과 관리, 적용, 실행에 이르는 구체적인 전략을 수립, 실천하는 데 앞장서야 한다. 얼마나 많은 고객이 얼마나 그 브랜드에 충성도를 가지고 있는지가 바로 브랜드의 핵심자산이 되는 것이다. CBBE모델은 이러한 최근의 브랜드자산 가치를 측정하는 가장 주요한 모델로서, 국내에서도 활발한 연구가 진행되고 있는 실정이다. 기업은 강력한 브랜드를 구축하기 위한 도구로 CBBE모델을 선택한다.

2. CBBE모델 연구현황

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