[강의자료] 마케팅 조사문제와 조사정보의 규명

제3장 마케팅 조사문제와 조사정보의 규명

제1절 마케팅문제와 조사문제

제2절 조사문제 규명 과정

제3절 조사자료와 정보

마케팅 조사문제와 조사정보의 규명
마케팅 조사문제를 정확하게 규정하는 것

· 마케팅조사의 출발점.
· 마케팅 조사의 방향 설정.
· 마케팅 관리상의 문제, 의사결정문제를 먼저 명확히 제시.

마케팅문제로부터 마케팅 조사문제와 조사정보의 규명을 위해서는 조사방법에 관한 지식만으로 부족하며 관리적 지식과 창의력도 발휘되어야 함.
1절 마케팅문제와 조사문제
마케팅문제

: 현상에 대한 일반적인 설명 형태로 제시된 것.
ex) ‘매출이 감소하고 있다’, ‘이익이 줄어들고 있다’

의사결정문제

: 구체적인 질문 형태로 제시된 것.
ex) ‘3가지 디자인 중에서 어떤 것을 선택할 것인가’,
‘가격을 몇% 인하해야 할 것인가’

조사문제 규명의 두 가지 조건

첫째, 구체적인 용어로 규정.
둘째, 실행 가능한 의사결정 대안을 찾을 수 있도록 설정.

2절 조사문제 규명 과정
조사문제의 규명 과정

① 마케팅 문제상황에 대한 이해
② 문제상황의 진단
③ 의사결정문제의 규명
④ 조사문제의 규명

☞ 조사문제가 규명된 후에 조사정보의 선정이 이루어짐.
조사문제 규명 과정(1)
마케팅 문제상황에 대한 이해

① 부정적 마케팅 문제상황

: 현재와 미래의 마케팅 경쟁력과 마케팅 성과에 부정
적인 현상이나 징후(symptoms)가 없는지를 검토하고
징후가 있는 경우 그 심각성 정도도 정확하게 파악해
야함.

② 긍정적 마케팅 문제상황

: 성장 기회를 모색하기 위한 마케팅 전략의 수립 또는
높은 성과를 위한 관리방식의 전환이 요구되는 경우.
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