[마케팅 고객관리] 철도공사의 고객만족 경영.

“철도공사” 를 “절도공사” 로 부르는 사람들
주제의 기획의도.
시나리오 제시
철도공사의 문제점 파악.
기획의도. .
철도는, 버스 지하철과 함께, 우리나라의 주요 교통 수단이다. 그렇기 때문에, 파업으로 운행이 중단된 경우에, 그날 뉴스에 주요 소식으로 다뤄지게 되는 것이다.
앞서 말한 “주요 교통수단” 과 비슷한 뜻을 신문이나 라디오 등에서 찾다 보면 어김없이 나오는 단어가 “시민의 발” 과 “대중교통” 이라는 말이다. 이 말은 재산의 많고 적음에 관계없이 우리나라 국민이면 누구나, 이용 가능하다는 뜻이다.
기획의도
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