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‘고객에게 감동을’
Index
국민은행
거시환경
미시환경
시사점
KB STAT *t 통장
서론
KB 국민은행
‘고객에게 감동을’
‘고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’
‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙
‘감동의 영업’ ‘감동의 서비스’
신뢰와 사랑을 받는 기업
본론
거시환경
본론
미시자사분석
본론

미시자사분석
본론

제품 및 브랜드 현황
2. 인지도와 선호도
미시자사분석
매일경제 2011.07.13
미시자사분석

‘은행 ATM기기’에 대한
접근 용이성 이 절반에 가까운 43.35%(342표)로 1위를 기록했다.

설문에 응답한
회원의 대다수가 20대
본론
고객 분석
본론
신한은행은 젊고 쾌활한 이미지‘
신세대 층을 겨냥한 마케팅 전략
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