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- 스타벅스가 브랜드파워를 높인 쾌락적 , 경험적 접근법 -
소비자 행동론
오감(五感)에의 호소
차별화된 경험적 가치의 제공
쇠퇴기에 접어든 커피시장
- 값싼 인스턴트 커피가 주도
- 더 이상의 수요창출이나 표적시장의 세분화가 어려움
스타벅스 탄생시의 미국 커피시장
도입기
성장기
성숙기
쇠퇴기
매출
이익
매출,
이익
시간
커피를 [고관여-감성적] 제품으로
가격(高)
품질(高)
低低
커피를 [고관여-감성적] 제품으로
- 경쟁업체들이 충분히 모방가능한 전략
재 포지셔닝으로 인한 새로운 전략이 필요
‘고급 커피’란 사실만으로는 경쟁우위 지속이 어려움
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