소비자마케팅에관한보고서

소비자의정의...

생산자가 제공하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하거나 사용하는 사람을 말한다. 인간은 살아가면서 끊임없이 소비활동을 하는 경제적 동물이다. 따라서 성별, 연령, 주거지역, 교육수준, 문화의 차이에 관계없이 각자의 욕구를 충족시키기 위해 많은 상품과 서비스를 소비하는 주체로서 경제사회에 참여하게 된다. 소비성향은 각자의 소득액, 객관적 환경요인, 개인의 기호 등 주관적 요인에 따라 좌우되며 그에 따른 자유로운 선택은 현대 시장경제체제 속에서 생산을 결정하고 생산자로 하여금 원하는 상품이나 서비스를 원하는 조건으로 제공하도록 유도하는 역할을 한다. 그러나 생산자에 비해 상품에 대한 정확한 판단능력이 부족하고 기술적 조작에서 열등한 위치에 있으므로 과장 광고나 선전활동에 영향을 받는 수가 많다. 모든 인간은 소비자이다. 모든 소비생활을 하고 있는 사람 중 어느 사람이 소비자로서의 측면에 중점을 두고 생활하고, 또그 측면을 중시하여 행동하고 있을 때, 그 사람은 소비자로 불린다. 법률적 의미로서 소비자는 매입자, 임차인, 차입자, 주문자, 서비스거래에 관계하여 이익을 누리는 자, 생산자가 공급하는 상품이나 서비스를 소비생활을 위해 구입하여 사용 또는 소비하고 즐기는 사람을 뜻한다. 거래과정에 있어서의 소비자의 성격은 소비생활을 영위하는 자연인, 즉 살아가는 인간으로써 존재한다. 소비자의 존재는 상품이나 서비스의 교환과정의 일면에 위치하고 자기의 존재를 위하여 그것을 구입 또는 소비를 행하는 특별한 거래의 주체가 된다. 생산자가 제공하는 물품 및 용역을 소비생활을 위하여사용하거나 이용하는 자는 모두 소비자에 해당한다.

소비자행동의 개념...

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