사례관리자는 클라이언트와 함께 수립한 상호 목표와 개입 방법을 위해 지지망 속의 구성원들과 함께 일하고 있는가?
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

따라서 조정의 기능을 수행하기 위해서 사례관리자와 클라이언트, 그리고 사례관리의 과정에 참여한 다른 참여자들이 다음의 지침 사항들이 던지는 질문에 답을 할 수 있어야 하며, 현재 진행 중인 사례관리의 과정에 대해서 잘 이해하고 있어야 한다.
사례관리의 성공을 평가하기 위해 사례관리자는 구성원들의 진전 상황과 활동을 지속적으로 점검해야 하고, 필요하다면 변화도 시켜야 하는 경계 확장자(bou ndaryspanner)의 역할을 수행해야 한다.
즉 사례관리자가 경계 확장자의 역할을 수행할 때 클라이언트가 이용하고 연계할 수 있는 자원을 더욱 더 풍부하게 하여 욕구 충족을 위해 더 많은 선택을 가능하게 한다는 것이다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017

[hwp/pdf][사회복지실천기술론] 조정의 목적