대기행렬심리학,오레곤DMV사례,기다림의심리학

대기행렬 심리학과
오레곤 Department of Motor Vehicles
Contents
실제로 그들이 얼마나 오래 기다려 왔는가보다는
그들이 얼마나 오래 기다렸다고 생각하는가에 더 높은 상관관계가 있음
대기행렬의 심리적 측면에 조율되었는가가 치명적일 수 있음
아무것도 하지 않고 기다리는 시간은 길게 느껴짐
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