공식적 의사소통(수직적 의사소통, 수평적 의사소통)과 비공식적 의사소통
공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
그림] 공식적 의사소통 유형

공식적 의사소통(수직적 의사소통, 수평적 의사소통)과 비공식적 의사소통
공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
조직 내의 공식적 채널, 직위 및 직무에 따라 이루어지는 의사소통을 의미하며 크게 수직적 의사소통과 수평적 의사소통으로 구분할 수 있다
공식적 의사소통이 상징적이고 기계적인 역할에 그치며 특정한 상황에 대한 구체적 의사소통을 방해하는 경향(Everett&Rekha, 1976:82)이 있기 때문에 이를 보완하는 역할로 서 비공식적 의사소통은 조직활동에 적지 않은 영향을 미친다.
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015

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