사회복지사의 공감적 의사소통은 클라이언트가 자신들에게 의미 있는 생각과 감정, 경험을 지속적으로 탐색하도록 도와줄 수 있다.
즉 감정의 반영은 클라이언트가 자신의 문제나 상황, 또는 사회복지사에 대해 느끼는 언어적 ․비언어적 표현을 이해한다는 것을 표현하는 의사소통 기술을 말한다.
사회복지사가 클라이언트의 감정을 정확하게 반영한다면 실제로 많은 것을 얻게 된다.

본 자료에서는 내용의 반영, 감정의 반영, 의미의 반영, 결합적 반영 등을 살펴보았다.
전형적인 감정의 반영은 클라이언트가 표현하는 느낌이나 감정을 다시 말함으로써 "당신은 ~을 느끼는 군요" 또는 "당신은 ~을 느끼고 있군요."라고 말할 수 있다.
즉 감정의 반영은 클라이언트가 자신의 문제나 상황, 또는 사회복지사에 대해 느끼는 언어적 ․비언어적 표현을 이해한다는 것을 표현하는 의사소통 기술을 말한다.
사회복지사가 클라이언트의 감정을 정확하게 반영한다면 실제로 많은 것을 얻게 된다.
만일 사회복지사가 인격적인 사항에 대한 감정까지도 이해하는 것을 전달할 수 있다면, 클라이언트는 역시 자신의 느낌을 표현하는 것에 대해 안전함을 느낄 수 있다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015

[hwp/pdf]공감적 의사소통기술