대형 할인점 ‘E-Mart’에 대한 비판적 분석,이마트서비스전략,이마트비판적분석,대형할인점분석

대형 할인점 E-Mart 에 대한 비판적 분석
- 유명 서비스 기업의 분석 -

[ 목 차 ]

I. 기업 소개 ---------------------------------------------------------- 1
1. E-Mart 소개 ------------------------------------------------------------ 1
2. 경쟁사 소개 ------------------------------------------------------------ 1
(1) 홈플러스 --------------------------------------------------------------------------- 1
(2) 롯데마트 --------------------------------------------------------------------------- 2

II. E-Mart의 서비스 디자인 ------------------------------------------ 3
1. 서비스 개발 ------------------------------------------------------------ 3
2. 서비스 시설의 입지 --------------------------------------------------- 4
3. 서비스 지원설비 ------------------------------------------------------- 5
4. 서비스 기술 ------------------------------------------------------------ 8
5. 서비스 품질 ----------------------------------------------------------- 12
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