사회복지조사론] 설문조사 -질문의 어법(설문지 작성시 고려사항)
첫 번째로 단어 사용의 문제이다.
즉 이것은 질문에 사용된 단어에 내포된 의미에 따라서 응답이 달리 나타날 수 있다는 것을 보여준다.
많은 경우에 조사자에게는 명확하게 보이는 질문도 응답자에게는 명확하지 않은 질문으로 보일 수 있다.

여기에서는 어떤 단어를 선택했느냐에 따라서 차이가 나타나게 되는데, 우선 첫 번째로 "복지"라는 단어를 사용한 질문에서는 "복지"라는 단어가 관료주의, 낭비, 사기와 같은 것과 같은 함축적 의미로 받아들여져 부정적 응답을 많이 하게 된다.
즉 이것은 질문에 사용된 단어에 내포된 의미에 따라서 응답이 달리 나타날 수 있다는 것을 보여준다.
두 번째로 질문의 시제가 잘 구성되어 있는지를 확인하여야 한다.
세 번째로 질문이 간단하게 구성되어 있는 가이다.
이와 같은 질문은 두 개의 질문으로 분리해서, 하나의 질문에 하나의 생각만을 담도록 해야 한다.
많은 경우에 조사자에게는 명확하게 보이는 질문도 응답자에게는 명확하지 않은 질문으로 보일 수 있다.
예를 들어, "현재의 미국의 계층체계 는 너무 경직되어 있다."와 같은 질문에서 "계층"이라는 단어는 사회과학에서 많은 사람들이 사용하는 기술 적 용어이지만, 사회과학 외의 영역의 사람들은 이 단어를 사회과학자와 동일한 방식으로 이해하지는 않는다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017

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