사회복지실천 과정에서 발생하는 윤리적 문제

사회복지실천 과정에서 발생하는 윤리적 문제

사회복지실천 과정에서 발생하는 윤리적 문제는 (1) 가치의 상충(competing values), (2) 의무의 상충(competing loyalties), (3) 클라이언트체계의 다중성(multiple client system), (4) 결과의 모호성(ambiguity), (5) 능력 또는 권력의 불균형(Power imbalance) 등의 상황에서 일어난다고 할 수 있다.

(1) 가치의 상충

사회복지사가 가장 빈번하게 겪게 되는 윤리적 딜레마는 두 가지 이상의 가치가 상충되는 경우이다. 이를테면 인간존엄성과 자기결정의 원리 또는 생활보호, 비밀보장 원칙과 사회적 가치간, 기회 균등과 자원 활용의 원칙 또는 인간고통에 대한 사회연대성 등에서 윤리적 결정을 해야 하는 경우 사회복지사는 윤리적 딜레마를 겪게 된다.
예를 들어, 혈우병과 같은 유전적 질병을 가진 청년이 이를 상대방에게 알리지 않고 결혼을 하기로 한 경우, 소년가장이 결연 후원을 거부하거나 국민기초생활보장법에 의한 수급권자로 책정되는 것을 거부하는 경우, 그리고 폭력조직원과의 상담과정에서 알게 된 반사회적인 행동을 경찰에 신고해야 하는가를 선택해야 하는 경우, 특정 클라이언트에게 자원이 집중되거나 제공된 자원이 클라이언트에게 실질적인 도움이 되지 않는 경우, 서비스의 중복을 알게 된 경우 또는 서비스의 효과성과 효율성간의 상충 등이 이에 포함된다고 할 수 있다.

(2) 의무의 상충

의무의 상충으로 인한 윤리적 딜레마는 인간을 다주는 수단으로서 선호하는 가치와 밀접하게 관련된다. 사회복지사는 클라이언트, 동료, 전문직 자체, 소속된 기관 및 사회 등에 관한 윤리적 의무간의 가치의 상충 때문에 나타나는 다양한 윤리적인 딜레마를 경험하게 된다.
예를 들어, 클라이언트에 대한 의무와 동료 또는 기관 등에 대한 의무 사이에서 발생할 수 있는 상황인 소속기관의 자원부족 내지 기관정책으로 말미암아 클라이언트에게 충분한 서비스를 제공하지 못하거나, 접근 곤란한 클라이언트에 대한 전문가 내지 전문직 자체에 대한 의무감, 동료의 클라이언트가 오히려 서비스의 우선성이 있는 경우의 자원분배, 클라이언트 상황이 이에 포함된다.

(3) 클라이언트체계의 다중성
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