의사소통의 장애요인과 극복방안

의사소통의 장애요인과 극복방안






목차

의사소통의 장애요인과 극복방안

I. 의사소통의 장애요인
1. 여과
2. 선택적 지각
3. 정서
4. 언어
5. 비언어적 단서

II. 의사소통 장애의 극복방안
1. 피드백의 활용
2. 언어의 단순화
3. 적극적인 경청
4. 감정의 절제
5. 비언어적 단서의 강조

* 참고문헌
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