[의사소통의 장애요인] 의사소통에 대한 오해와 편견, 효과적이 의사소통을 방해하는 요인

[의사소통의 장애요인] 의사소통에 대한 오해와 편견, 효과적이 의사소통을 방해하는 요인

I. 의사소통에 대한 오해와 편견

일반적으로 갖고 있는 의사소통에 대한 오해에 대해서 잘 알고 있어야 의사소통의 의미를 좀 더 분명히 알 수 있고, 불필요한 오해로 인한 갈등도 피할 수 있다.
첫째, "의사소통이란 단순히 우리가 어떤 말을 하는 것이다"라는 오해로서, 송신자가 어떤 말을 하여 수신자에게 메시지를 전달한다고 해도 송신자의 메시지가 그의 의도대로 수신자에게 정확하게 전달된다는 보장이 없다. 그러므로 의사소통이란 송신자의 메

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