[갈등관리] 갈등의 개념과 원인, 갈등관리의 유형

[갈등관리] 갈등의 개념과 원인, 갈등관리의 유형

I. 갈등의 개념과 원인

현대 조직사회에서 때때로 개인은 각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 상호간, 집단 간, 그리고 업무 간에 여러 가지 유형의 갈등을 겪고 있다.
갈등이 발생하는 관계나상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러 가지로 규정되고 있다.
토마스(Thomas, 1992 : 651-717)는 '갈등이란 어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대

... 자세한 내용은 본문 참고

[hwp/pdf][갈등관리] 갈등의 개념과 원인, 갈등관리의 유형