신뢰와 협동(사회적 교환과 조직시민행동)

신뢰와 협동(사회적 교환과 조직시민행동)

I. 신뢰

신뢰(trust)는 상대방의 의도나 행동을 긍정적으로 기대함으로써 기꺼이 믿고자 하는 태도이다. 즉 상대방이 행위자를 이롭게 하는 방향으로 움직일 것이라는 가능성에 대한 믿음, 태도, 기대라고 할 수 있다. 우리가 의존하고 있는 사람들이 우리의 기대를 저버리지 않을 것이라는 믿음을 의미한다.

신뢰는 상대방에 대한 기대가 지켜질 때 형성된다. 또한 상대를 믿어서 그대가 내게

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