[경청의 기술] 경청의 태도와 수준(경청의 8단계)에 대한 레포트 자료.

[경청의 기술] 경청의 태도와 수준(경청의 8단계)








목차

경청의 기술

I. 경청의 태도

II. 경청의 수준
1. 1단계 : 수동적 경청
2. 2단계 : 참여적 경청
3. 3단계 : 선택적 경청
4. 4단계 : 주관적 경청
5. 5단계 : 사실적 경청
6. 6단계 : 적극적 경청
7. 7단계 : 공감적 경청
8. 8단계 : 촉진적 경청

* 참고문헌

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