[갈등관리] 갈등의 종류와 기능, 갈등의 원인과 해결방안, 갈등관리기법에 대한 레포트 자료입니다.

[갈등관리] 갈등의 종류와 기능, 갈등의 원인과 해결방안, 갈등관리기법






목차

갈등관리

I. 갈등의 기능과 종류
1. 역할과다
2. 역할모호성

II. 갈등의 원인과 해결방안
1. 원인
1) 상반된 목표
2) 조직에서의 전문화
3) 상호의존성
4) 커뮤니케이션 장애
5) 불확실성
2. 해결방안
1) 갈등의 조장
2) 사전제거

...(이하 생략)

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