소비자행동

준거집단과 가족
유통업계 ‘키스마케팅’에 빠짐
도입 사례
2
준거집단의 개념

준거집단의 주요 특성은 무엇인가

준거집단은 접촉 정도에 따라 다양함
준거집단은 공식적인 특성에 따라 다양함
준거집단은 구성원들의 유사성에서 다양함
준거집단의 매력성에 따라 집단의 순응 정도가 다름
준거집단의 구성원들의 밀도에 따라 구성원에 영향 미침
준거집단
3
준거집단의 영향과정

준거집단
4
준거집단의 유형

준거집단
5
준거집단의 영향

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