의사소통(커뮤니케이션)의 개념과 기능, 의사소통의 구성요소, 장애요인, 의사소통 유형(종류), 의사소통원칙

의사소통(커뮤니케이션)의 개념과 기능, 의사소통의 구성요소, 장애요인, 의사소통 유형(종류), 의사소통원칙

목차

의사소통

I. 의사소통
1. 개요
2. 기능

II. 의사소통의 구성요소
1. 개요
2. 발신자
3. 수신자
4. 의사소통의 통로
5. 의사소통의 수단
1) 언어
2) 문서
3) 신호
4) 대중매체
5) 기타

III. 의사소통의 장애
1. 개요
2. 장애요인
1) 매체
2) 지각
3) 준거기준
4) 공간적 범위
5) 사실의 왜곡
6) 환류
7) 의사소통의 통로
8) 의사소통의 통제
9) 계층제
10) 정보의 과다
11) 전문화

IV. 의사소통의 유형
1. 공식적 의사소통
1) 개요
2) 상의하달적 의사소통
3) 하의하달적 의사소통
4) 횡적 의사소통
5) 공식적 의사소통의 장점
6) 공식적 의사소통의 단점
2. 비공식적 의사소통
1) 개요
2) 특성
3) 문제점

V. 의사소통의 원칙
1. 의사소통의 일반원칙
1) 명료성
2) 적량성
3) 일관성
4) 적시성
5) 분포성
6) 적응성과 통일성
7) 관심과 수용
2. 의사소통의 특수원칙
1) 신뢰성
2) 상황
3) 내용
4) 명료성
5) 계속성과 일관성
6) 경로
7) 피전달자의 능력

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