본 자료는 SMAP(스맵)에 대한 정의 및 중요성 그리고 4가지 요소인 S (Situation, 말하는 상황), M (Method, 말하는 방법), A (Audience, 청취자 중심), P (Purpose, 말하는 목적)
등에 대한 주요내용 등에 대해 상세하게 설명한 자료임

1. SMAP의 개념과 중요성

2. SMAP의 4가지 요소

(1) S (Situation, 말하는 상황)

(2) M (Method, 말하는 방법)

(3) A (Audience, 청취자 중심)

(4) P (Purpose, 말하는 목적)

* SMAP의 4가지 요소에 대한 요약

3. 주제를 가급적 좁혀서 말하는 실전 노하우 2가지

2. SMAP의 4가지 요소

(1) S (Situation, 말하는 상황)
짧은 시간 안에 센스있게 말하려면 상황에 맞게 말해야 한다. 상사가 회의에 들어가기 직전에 잠깐 짬을 내어 마케팅 현황을 묻는데, 디테일을 설명하느라 시간을 끈다면 상사는 "이 답답한 인간!" 하고 버럭 소리를 지를 것이다. 간단히 "진행상황은 양호합니다." 혹은 "문제는 반 정도 해결된 상태입니다." 등의 핵심 내용만 보고한 후, 자세한 상황은 차후에 보고하겠다고 해야 센스있는 직원이라는 칭찬을 받을 것이다.

[hwp/pdf]SMAP의 개념과 4가지 요소