본 자료는 구매의사 결정요인, 쌍방향 오프라인 구매, 쿠폰의 귀환, 강력한 모바일 PIN 등 4가지 측면에서 오프라인 상점의 위기에 대해 상세하게 설명한 자료임

구매의사 결정요인
- FMOT
- ZMOT
- 소매상과 쇼핑객
- 부주의한 맹시와 기타 폐해

소매 : 쌍방향 오프라인
- 신발뒤집기
- M을 맨앞에

쿠폰의 귀환
- 쿠폰의 역사
- 종이쿠폰의 단점
- 간단한 쿠폰 상환
- 고려사항

강력한 모바일 PIN
- 효과
- 판촉행사
- 문제점
- 영수증

* 구매의사 결정의 요인

0 첫 번째 진실의 순간(First Moment of Truth)

- 소비자가 진열대에서 상품을 발견하는 시간 : 3초에서 7초

- 오프라인 상점의 쇼퍼마케팅
1) 메시징, 아이콘, 이미지 등은 일관성을 유지
2) 상점 내 구매 의사결정이 이루어지는 5×5 영역 강조!!
3) 온라인 상점이 제공할 수 없는 부분을 공략!!
: 맛보고, 만지고, 느낄 수 있는 공간으로
정서적으로 고객과 연결하는 공간으로 활용.
ex) 룰루레몬 애슬레티카 매장의 무료 요가 강습
토이저러스의 가족 오락 등

[ppt/pdf]오프라인 상점의 위기