[항공서비스] 항공서비스의 정의(개념)와 구분(분류)

[항공서비스] 항공서비스의 정의(개념)와 구분(분류)





목차

항공서비스

Ⅰ. 항공서비스의 정의

Ⅱ. 항공서비스의 구분

1. 지상 서비스
2. 기내 서비스
1) 기내 서비스의 개념
2) 항공사 서비스 마케팅
(1) 항공 서비스 상품 믹스
(2) 항공 서비스 가격 믹스
(3) 항공 서비스 유통 믹스
(4) 항공 서비스 촉진 믹스

항공서비스

I. 항공서비스의 정의

항공 서비스는 항공기라는 하드웨어를 통하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 친절하고 안전하게 목적지까지 운송해 주는 것을 말한다. 이때 승객은 운송 서비스를 구입하지만 그들이 목적지에 도착했을 때에는 구매대가로 받은 유형재는 없는 것이며, 비행 중에 경험한 안락함과 쾌적성, 기내 승무원들의 친절한 서비스와 ...(이하 생략)

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