생활경제 - 구매 의사결정 사례

생활경제 - 구매 의사결정 사례

* 가족 구성원 및 특성

-남편(42세) : 의사
-부인(38세) : 간호사
-아들(8세) : 초등학교1학년
-딸(6세) : 유치원생

1. 문제인식
구매의 필요성이 인식되는 상황 : 요즘에는 우리 같은 주부에겐 ‘예쁘다’라는 말보다는 ‘동안이시네요’라는 말이 더 좋다. 그렇다면 동안이 되기 위해선 제일 중요한게 피부이다. 내 현재 피부의 상태는 동안피부와 거리가 멀기 때문에 효과가 좋은 화장품을 구매를 할 생각이다.

(1) 현재 사용중인 화장품 상태의 대한 불만족

현재 사용중인 에센스 화장품은 2달 전에 구입한 것으로 30ml 의 용량으로 비오템의 화이트 디톡스 화이트닝 에센스이다. 이번에는 다른 에센스를 구입해 보도록 할 것이다.

① 한 제품을 2달동안 계속 사용하니 지겹기 시작했다.
② 피부타입이 지성피부인데 유분감이 많아 끈적임이 있다.
③ 처음에 화이트닝 에센스라 해서 구입을 했는데 지금까지 사용해 본 결과 피부톤이 밝아 지는 효과가 없다.
④ 제품의 특징 중 붉은 기를 가라앉혀 준다고 했는데 사용 전과 후가 똑같다.

(2) 가족이나 상황의 변화

① 병원에서 근무하기 때문에 바쁜 업무로 인해 퇴근을 해도 피곤하고 귀찮아서
피부 관리에 소홀하게 된다.
② 남편이 정교수에서 과장으로 진급해서 레지던트들과 같이 진급한 과장들의 방문이 잦아졌다.
③ 남편의 직급이 승진되어 더 나은 수입이 보장되기 때문에 더 좋은 화장품 구매가 가능해졌다.

(3) 동기
① 남편이 과장으로 진급했기 때문에 동료의 집 방문이 빈번하다 보니 내 얼굴을 보여줄 일이 많기 때문에 관리에 더욱 힘써야 한다.
② 내 직업이 간호사이고 사회적으로도 관여를 많이 하고 책임이 있고 많은 사람들을 만나야 하니까 내 자신을 가꾸고 싶은 욕구가 생겼다.
③ 아들과 딸이 점점 성장함에 따라 아이들에게 젊은 엄마의 모습을 보여주고 자기관리에 철저한 자랑스러운 엄마의 모습을 보여주고 싶다.

(4) 다른 구매결정과 관련된 결과
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