본 자료는 인터넷 유통경로의 개념과 주요 기능 그리고 인터넷 유통경로의 변화를 비롯하여 인터넷 유통경로의 갈등관리에 대한 다양한 사례를 상세하게 설명한 자료임

1. 인터넷 유통경로의 개념과 기능

2. 인터넷 유통경로의 변화

3. 인터넷 유통경로의 갈등관리

2. e-비즈니스 유통경로의 특징

(1) 인터넷 유통의 특징
1. 인터넷은 유통단계를 대폭적으로 축소시키므로 높은 비용절감을 이룰 수 있다.
2. 장소와 시간에 구애 받지 않는다.
3. 각종 클레임에 신속하게 반응, 대응할 수 있다.
4. 소비자의 관심이나 욕구를 용이하게 파악할 수 있다.
5. 인터넷 유통에서의 모든 실물흐름은 주로 택배에 의존하고 있기 때문에 물류관리가 중요하다.

[ppt/pdf]인터넷 유통경로의 갈등관리