고객관리마케팅의경영사례롯데쇼핑과신세계

고객관리마케팅의 경영사례
(롯데쇼핑과 신세계)

경영과 B반
김인혜(03246051)
박우영(03246058)
신현정(03246063)
이주일(03246073)
정진경(03246079)
[목차]

Ⅰ. 백화점 유통현황
1. 산업개요
2. 산업현황

Ⅱ. 기업설명
1. 회사개요
2. 경영 이념 및 방침
3. 연혁
4. 재무정보

Ⅲ. 사업전략(마케팅)
1. 내부/외부 환경
2. SWOT 분석
3. 마케팅전략

Ⅳ. 결론
1. 백화점의 문제점 및 전망
가) 문제점
나) 전망
2. 백화점 업계의 발전 방향
3. 롯데, 신세계 백화점의 문제점
4. 롯데, 신세계 백화점의 전망과 비젼
Ⅰ. 백화점 유통현황

1. 산업개요

전체 소매유통업 시장규모는 ‘02년말 기준 142조에 이르며 이중 기업형 유통업체가 차지하는 비중은 약 37.4%에 이르고 있다. 기존 재래시장의 쇠퇴와 함께 기업형 유통업체가 차지하는 비중은 앞으로도 지속적으로 증가할 것으로 예상된다.
소매유통업은 국내의 최종 소비자를 대상으로 하기 때문에 내수경기에 민감하여 규모의 경제가 실현될 수 있는 산업이다. 또한 유점포 소매업은 입지여건이 영업의 중요한 요소가 되며 초기의 투자비가 진입장벽으로 작용한다. 국내 소비는 유통업체의 실적에 직접적인 영향을 미치는데 소비에 영향을 미치는 요소로는 소득, 소비심리, 자산효과, 신용, 정부정책 등이 있다.

2. 산업현황

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