꼬리에 꼬리를 무는 마케팅을 읽고 줄거리 요약 및 감상문, 독후감, 느낀점, 나의소감, 나의견해 조사분석

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꼬리에꼬리를 무는 마케팅
[히노 가에코 지음, 김준균 옮김]

1장 스스로 입소문은 만들어내는 노하우
◈ 사람을 움직이는 입소문 마케팅 - 현대 사회는 광고로 넘쳐나는 사회로 간판, 네온사인, 광고지 등 언제, 어디를 가든 광고가 눈에 뜨인다. 하지만 이처럼 광고가 넘치는 시대이 기 때문에 거꾸로 입소문을 믿는 사람들이 점점 늘고 있다. 입소문은 사람의 입을 통해서 전달되거나 인터넷과 같은 매체를 통해 전달되기도 한다. 때문에 현재는 입소문을 통한 마케팅의 중요성이 커졌다.
◈ 입소문에 대한 착각 - 입소문이라고 하면 ‘사람들이 스스로 상품을 계속 광고해준다’ 또는 ‘상품이 눈깜짝할 사이 좋은 평판을 얻어 히트를 친다’ 라고 생각할 수도 있다. 하지만 상 품의 종류가 너무나 많기 때문에 어쩌다 히트를 친다고 하더라도 눈깜짝할 사이에 그 상 품의 생명도 사라지고 마는 게 현실이다.
◈ 입소문 마케팅의 의미 - 입소문 마케팅은 사람이 사람에게 직접 대화하는 입소문과 직접 만나지 않더라도 인터넷에서 정보를 교환하는 새로운 형태의 입소문 양쪽 모두를 가리킨 다. 입소문 마케팅이란 ‘공감을 부르는 브랜드 전략’ 이라고 생각할 수 있다. 사람이 무엇 인가에 관심을 가지게 되는 과정을 인지→이해→공감→행동이라고 하는 흐름을 가지게 된 다. 광고와 선전은 이 가운데 인지에 해당한다. 입소문 마케팅이 추구하는 것은 사람의 감정에 접근하여 이해와 공감을 얻고자 하는 것이다.
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