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SOUTHWEST AIRLINES
CASE 1. 4대에서 3대로- 단기 노선의 구축
해결 방안
1. 달라스, 휴스턴, 샌안토니오의 도시를
서로 약 한 시간 정도의 삼각형 루트로 구체화
2. 비행기의 재정비 시간을 최대한 줄이려고 노력함.
문제점
southwest는 운영 첫 해에 기존의 항공업계를 선점하고 있던
항공사들로부터 진입에 대한 고소. 4년간 소송
그 결과 재정 문제로 비행기 네 대 중 한 대를 팔고 남은 세 대의 비행기만 가지고 운하을 만들어야 했음
그 결과 71년 첫 운항 후 73년 지속적인 수익을 창출하게 됨
CASE 2. 9.11테러 등 외부환경에 의한 타격 - 내부 마케팅으로 해결
SOUTHWEST AIRLINES
문제점
9.11 테러로 인해 전반적인 항공사 이용률이 급감하자,
대부분의 항공사들은 긴축 정책 실시로 수천 명씩 직원을 감원
하는 조치를 단행했다.
해결 방안
지금은 매우 어려운 시기입니다. 하지만 만일 1주일 하루씩 여러분이 기꺼이 덜 일한다면, 그 누구도 해고되지 않을 것입니다.“
southwest항공은 자사의 직원들에게 무한한 자부심과 자긍심을 불어넣음으로써 직원도 지키고, 회사 또한 위기로부터 구해냄.

SOUTHWEST AIRLINES
(1) SOUTHWEST의 기업윤리 - ‘사랑·창의성·자유·유머’

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