BSC의 개념, 현황, 유래, 성과측정, 전략지도, 성과지표, BSC 캐스케이딩, BSC 핵심프로세스 연계, 얼라이언트사의 BSC, 구현, 운영, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해

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( BSC의 개념, 현황, 유래, 성과측정, 전략지도, 성과지표, BSC 캐스케이딩, BSC 핵심프로세스 연계, 얼라이언트사의 BSC, 구현, 운영, 특징, 관리, 역할, 기법, 시사점, 나의견해 )

목 차

제 1장 BSC의 현황

제 2장. 중요한 일부터 먼저

제 3장. 성과측정에 앞서

제4장 . 전략지도

제 5장. 성과지표, 목표치, 전략 실행과제

제 6장. BSC 캐스케이딩을 통한 조직 일체화

제7장. BSC와 핵심 프로세스 연계 : 예산편성 프로세스, 보상 프로세스, 기업 지배구조

제 8장 BSC 결과공유 : 보고 및 전략 중심의 경영관리

제 9장 얼라이언트사의 BSC 구현 및 운영

들어가며

성과관리기법으로 출발한 BSC가 변화관리, 혁신도구의 역할을 톡톡히 해내고 있다. 이를 반영하듯 BSC를 도입한 기업들은 이번 조사에서 전반적으로 높은 만족도를 보였다. 도입기업의 71.5%가 만족한다고 답했으며 만족하지 않는다는 의사를 표시하는 의견은 9.5%에 불과했다. 특히 ‘혁신과 신상품 개발 촉진’(81%) ‘고객만족도 향상’(81%)에 도움을 받았고 ‘수익률 향상’(71.4%)과 ‘신사업 전개’(69.2%) 등에도 효과가 있다는 응답이 많았다. 또 경영관리측면에선 목표 지향성이 강화(90.5%)되고 전략에 대한 공감대가 형성(85.7%)된다고 답변했다.
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