롯데리아 기업소개 및 역사와 특징소개, 경영전략분석, 성공사례, 성공전략, 마케팅전략, 개선점 및 나아갈 방향 조사분석

Report
( “용궁에 다녀온 어부”스토리텔링 및 민담 형식으로 서사문학 기술 )

목 차

1. 들어가며

2. 고객--환경--미래 생각하는기업

3. 새로운 식생활 문화의 창조와 고객만족을 추구하는 기업정신

4. 운영시스템

5. 롯데리아 좋은 세상 만들기 캠페인

1. 들어가며

1.기업 선정이유: 남녀노소 나이를 불문하고 쉽게 가장 빠르게 먹을수있는것이 햄버거라고 생각한다. 그리고 세계적인 패스트푸드점 맥도날드, kfc, 등이 있는데 국내에선 그러한 기업에 밀리지않고 전국적으로 체인점이 늘어나고 있다 그래서 어떠한 마케팅과 전략으로 이러한 고성장을 하고있는지 조사하고 싶어 선정하게 되었다.

2.기업개요 :

회사명
Lotteria

설립일
1979년 10월 25일

대표
신준호

1972년 롯데그룹의 패스트푸드 사업의 일환으로 창업된 롯데리아는, 1972년 9월 일본 도쿄 니혼바시의 다카시마야(高島屋) 백화점에서 1호점이 개설되었다. 1977년 100호점 개설에 이어 1979년 8월 200호점이 개설되었으며, 이후로 체인점은 일본 전역 및 대한민국, 대만, 중국, 베트남에도 설립되었다.
대한민국의 첫 롯데리아 체인점은 1979년 서울 소공동 롯데백화점에서 개업하였다.
2000년 10월 ISO(국제표준화기구) 9001 인증을 획득하였으며, 2001년 1월 롯데리아 600호점을 개점, 4월에는 2001년 한국프랜차이즈 대상 을 수상하였다. 2002년 5월 김치버거가 대한민국 마케팅 대상 명품상을 수상하였고 7월에는 롯데리아 800호점을 개점하였으며, 12월 산업자원부 한국서비스 품질 우수기업으로 선정되었다.

∙현재

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