조직 내 인간관계에 대한 고찰 (공식적 관계와 비공식적 관계)

조직 내 인간관계에 대한 고찰 (공식적 관계와 비공식적 관계)

1. 들어가며

조직은 어떤 목표를 달성하기 위하여 일정한 지위와 역할을 지닌 사람들이 모여서 이루어진 질서 있는 하나의 집합체이다. 조직은 일정한 목표 달성을 목적으로 한다는 점과, 그것이 사람 사이의 관계로써 성립한다는 점 때문에 그 내부에 다양한 인간 관계가 공존하게 된다.
이를 크게 분류하면 공식적 관계와 비공식적 관계로 나누어 볼 수 있는 바 이하에서는 이와 관련하여 간략하게 논의해 보고자 한다.

2. 공식적 관계와 비공식적 관계

공식적 관계와 비공식적 관계라는 대립적인 두 유형의 인간 관계는, 조직의 목표 수행이라는 관점에서 볼 때 두 유형의 관계가 어떻게 작용하며, 나아가 조직 내에서 구성원 간의 바람직한 관계 유형은 어떤 것인가에 대한 논의 단초(斷礎)를 제공한다.

먼저 사적인 친밀감을 바탕으로 한 관계가 비공식적인 관계이다. 이와는 반대로 사적인 유대감 없이, 지위와 역할에 따라 이루어지는 관계가 공식적인 관계이다. 즉, 구성원 간의 두 가지 관계 유형은 사적인 친밀감을 전제로 한 비공식적인 관계와 인정의 교류를 배제한 공식적인 인간 관계로 정리될 수 있다.

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