본 자료는 최근 일본 도요타 자동차의 리콜사태의 발생과 위기관리 과정을 도표로 이해하기 쉽도록 정리하였으며, 도요타사와 존슨앤존슨의 윤리경영에 대해 비교함으로써 윤리경영의 중요성을 시사점으로 제시하였음

1. 도요타 리콜사태의 개요

2. 도요타 리콜사태 관련 주요 일지

3. 도요타 리콜사태의 발생 원인

(1) 전 공정에 걸친 부실한 품질관리

(2) 성장 중시 경영전략과 위기관리에 미흡한 조직문화

4. 도요타 리콜사태의 위기관리와 시사점

3. 도요타 리콜사태의 발생 원인

(1) 전 공정에 걸친 부실한 품질관리

GM을 누르고 자동차 시장 글로벌 1위로 우뚝선 도요타의 성장에는 낭비의 발견과 제거, 표준작업과 자동화, JIT의 실현 등으로 대표되는 도요타 생산시스템(TPS)이 크게 자리잡고 있다. 즉, 품질의 도요타가 오히려 그 품질의 부실로 작금의 대규모 리콜사태를 초래하게 된 것이다.
이렇듯 도요타는 글로벌 경쟁에서 생존하고자 전사적인 원가절감에 사활을 걸게 되어 설계-부품조달-완성차조림에 이르는 전 과정에서 품질관리를 소홀히 하게 되었다.

[hwp/pdf]도요타 리콜사태의 위기관리와 시사점