[사회복지실천기술론] 사례관리 기술의 과정에 대한 이해

사례관리 기술의 과정에 대한이해

1. 기본개념
1) 개념 - 사례관리란 복합적이고 지속적인 클라이언트의 요구가 있고 치료보다는 보호를 강조한다.
2) 대상 - 사례관리의 대상은 주로 만성적인 장애를 가진 클라이언트이고 보호를 필요로 하는 아동, 노인, 장애인이 주 대상이 된다. 즉 자립생활이 어려운 사람이 대상이 됨
3) 문제 - 사례관리의 문제는 한 사람이 다양하고 복합적인 문제를 가지고 있는 것이 특징이다.
4) 과정 - 지속적인 관리가 이루어진다.
5) 방법 - 간접적인 서비스가 중심이 된다. 직접적 서비스는 심리치료 상담등이며 심리적인 문제는 개별적인 상담의 과정을 통해서 하는 서비스인데 반하여 간접적 서비스는 정치나 제도를 통하거나 사회의 자원이나 조직을 활용하는 것인데 사례관리의 경우 간접적 서비스가 주로 이루어 지며 워커 혼자서 접근하거나 문제를 해결하기 어려움으로 팀접근을 하고 클라이언트를 옹호하고 대변하며 포괄적인 접근을 한다.
2. 사례관리의 목적
1) 외부 환경에 적응할 수 있는 클라이언트의 잠재력을 최대화한다.
2) 클라이언트와 가족이 여러 서비스와 지원체계에 접근하여 자원을 활용할 수 있는 방법을 습득하게 하여 가족, 이웃, 친구 등 비공식적 지원 체계가 클라이언트를 보조할 수 있는 능력을 최대화시키다.
3) 클라이언트와 가족의 욕구를 충족시키는 데 있어 공식적 도움 체계의 능력을 최대화하는 역할들을 수행한다.
3. 사례관리의 가치
1) 기본권리에 대한 존중 - 모든 사람들은 자신의 삶의 목적을 성취하고 문제를 해결하고, 인간으로써 잠재력을 실현하기 위해 도움이 될 수 있는 자원이나 서비스에 대한 동등한 접근기회를 갖느다.
2) 사회적 책임감 - 가족, 교육, 정부, 사회복지 같은 사회제도를 인본주의적으로 만들고 인간의 욕구에 반응하도록 만들어야 한다.
3) 자기 결정에 대한지지 - 인간의 다양성을 존중하고 개인들이 자신에 대해 내린 결정을 존중하다.

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