[디지털사회의 소비자운동] 사이버 소비자운동의 특징과 유형 및 과제

[디지털사회의 소비자운동] 사이버 소비자운동의 특징과 유형 및 과제



목차

디지털사회의 소비자운동

Ⅰ. 사이버 소비자운동의 특징

1. 소비자운동의 대중성 확보
1) 새로운 계층의 참여 확대
2) 전문성과 조직력 강화
2. 소비자주권의 실현
1) 신속한 정보의 공유 및 파급
2) 신속한 피해구제 및 소비자권리 강화

Ⅱ. 사이버 소비자운동의 유형

1. 정보제공형
1) 소비자단체 사이트
2) 개인 및 집단 사이트
2. 항의, 불만 표출형
3. 사용자 모임형

Ⅲ. 사이버 소비자운동의 과제

디지털사회의 소비자운동

정보화의 진전과 함께 컴퓨터 통신의 발달로 인터넷 공간을 활동영역으로 하는 사이버 소비자운동이 새로운 형태의 소비자운동으로 자리 잡고 있다. 전통적인 형태의 소비자운동은 주로 전화 상담이나 방문상담, 책자와 같은 인쇄물에 의존한 정보제공 및 교육활동으로 이루어져 왔으나 최근의 사이버 소비자운동은 면대면 접촉 없이 인터넷을 매개로 한 가상공간에서 이루어지므로 그 형식이나 내용, 운동효과 면에서 상당한 차이를 보이고 있다.
다음에서는 정보사회에서 부상하고 있는 사이버 소비자운동의 특징과 유형, 그리고 앞



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