온라인쇼핑몰업체인 자포스에 대한
PPT자료입니다.

1. 작지만 강한 기업 자포스!
2. 불가능을 가능으 로 바꾼 3가지요인
3. 신발이 아닌 서비스를 팔다
4. 자포스만의 고객 감동 서비스
5. 10가지 핵심가치
6. 사람을 존중하는 자포스의 기업문화
7. 아마존, 자포스 인수!
8. 일하기 좋은 기업과 리더의 자세

1999년 닉 스윈먼이 가족과 친구들의 투자금 15만 달러로 캘리포니아에서 ‘shoesite.com’을 설립. 8월부터 토니셰이가 50만 달러를 투자하면서 경영참여, 스페인어로 신발이라는 의미를 담은 ‘zappos.com’으로 쇼핑몰이름 변경, 2000년 토니셰이가 자포스 인수 및 CEO취임, 2001년 컨택센터 발족

빠른 배송을 위해 물류센터를 미국 중남부 지방인 켄터키로 옮김
자포스의 첫 자사 브랜드인 RSVP탄생
컨택센터의 우수인재 확보를 위해 보사를 라스베이거스로 이전(라스베이거스는 미국내에서 콜센터가 가장 많은곳으로 인재가 많을것이라고 판단)

경영월간지가 선정한 ‘고객 최고상’ 수상 및 ‘패스트50(빠르게 성장하는 50개 유망 기업’에 선정 이 뽑은 ‘가장 쿨한 웹사이트’에 선정, 아마존의 제프 베조스가 인수를 제안하지만 자포스 경영진이 거절
10가지 핵심가치를 문서화하다.

[ppt/pdf]신발이 아닌 서비스를 파는 기업 자포스