테마파크_성공_ _실패_사례조사

서비스 산업 성공 VS 실패 사례
빌어먹을 4학년 조
CONTENTS
1.EVERLAND 성공사례
2.우방타워랜드 실패사례
3.결론

EVERLAND성공사례에 대해서 말해 볼테야
회사명
대표이사
설립일
매출액
당기순이익
자산규모
종업원수
사업장소재지
사 업 분 야
: 삼성에버랜드 주식회사
: 박노빈 사장
: 1963. 12. 23
: 1조 584억 원
: 984억 원
: 3조 6,658억 원(2007년 11월 기준)
: 3,567명
: 경기도 용인시 처인구 포곡읍 전대리 310
: 레저산업, E A산업, FOOD CULTURE 산업 , 환경개발산업
호텔관광 서비스
1. EVERLAND 기업소개
호텔관광 서비스

한국능률협회 주관 CS경영대상 4년 연속 수상

KCSI 종합레져시설 부문 6년 연속 1위

미국 Amusement Business지 세계 7대 테마파크 선정
1. EVERLAND 기업소개
환 희
평 화
신 비
모 험
사 랑
정 열
EVER - 영원함과 활력
LAND - 포근함

=] 인간의 꿈, 사랑, 희망
호텔관광 서비스
2. EVERLAND 의미
3. EVERLAND 전경
호텔관광 서비스
호텔관광 서비스
4.EVERLAND 발전과정
1976 자연농원 설립
1995. 12. 세계 테마파크
8위 선정
1996. 04. 에버랜드로 변경
2007.09.
서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속1위
호텔관광 서비스
5. EVERLAND 성공요인
호텔관광 서비스
5. EVERLAND 성공요인
호텔관광 서비스

즐기는 종업원은 고객을 즐겁게 한다

에버랜드의 고객만족
호텔관광 서비스
6. EVERLAND 고객만족
호텔관광 서비스
에버랜드의
서비스
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