전화예절1

전화 예절
전화 걸 때
전화 받을 때
장난 전화
휴대전화 사용예절
공중전화 사용예절
퀴즈
목 차
전화 걸 때 예절
통화할 용건 정리. 되도록 짧게 통화
전화통화는 대화와는 달리 말 한마디 신중히 골라 하도록 해야 함.
상대방 집에 저녁 9시 이후~오전 7시 이전에 가급적 전화하지 않는다.
만약 밤늦게 전화 시 미리 예고, 가족의 허락을 얻거나 상대방이 전화하도록 전함.
전화를 거는 자세
상대 확인되면 자기 소개 후 먼저 인사.
다른 사람이 받으면 정중히 바꿔주기를 청함.
상대 목소리가 들리면 다시 인사, 용건 말함.
상대 없으면 받은 사람에게 전해줄 수 있는지 정중히 묻는다.
용건을 말하고 용건이 끝나면 정중하게 인사, 전화를 끊겠다 예고 후 끊는다.
전화가 잘못 걸렸으면 정중하게 사과.
장난 전화
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[ppt/pdf]전화예절1