[벤치마킹] 벤치마킹의 정의와 유형, 절차, 원리, 역사

[벤치마킹] 벤치마킹의 정의와 유형, 절차, 원리, 역사




목차

* 벤치마킹

Ⅰ. 벤치마킹의 정의

Ⅱ. 벤치마킹의 역사

1. 1세대 벤치마킹(제품 벤치마킹)
2. 2세대 벤치마킹(경쟁적 벤치마킹)
3. 3세대 벤치마킹(프로세스 벤치마킹)
4. 4세대 벤치마킹(전략적 벤치마킹)

Ⅲ. 벤치마킹의 유형

1. 내부 벤치마킹
2. 경쟁적 벤치마킹
3. 기능적(일반적) 벤치마킹

Ⅳ. 벤치마킹의 절차

1. 1단계
2. 2다계
3. 3단계
4. 4단계

Ⅴ. 벤치마킹의 원리

1. 상호성
2. 유사성
3. 측정성
4. 타당성

벤치마킹

벤치마킹 (benchmarking)이 란 일반적으로 경쟁우위 (competitive superiority)를 획득하기 위하여 산업의 최고 수준의 기술 혹은 프로세스를 습득해서 경영성과(business performance)를 제고시키려는 시도로 이해할 수 있다.
벤치마킹의 개념은 갑자기 생겨난 것이 아니며 유사 이래 지속되고 있는 인간의 타인과 비교하려는 속성과 일맥상통한 다고 할 수 있다.
그럼에도 불구하고 지난 수년간 벤치마킹이 우리의 기업 경영에 활발하게 도입되고 각광을 받고 있는 것은 현대의 경영환경이 인터넷 등을 통한 글로벌 무한경쟁(global unlimited competition)상태에 직면해 있기 때문으로 분석할 수 있다.

1. 벤치마킹의 정의



...이하 생략(미리보기 참조)

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