문화컨텐츠마케팅-플라워만들기

정보
1.플라워모델

청구 및 지불

전달매체

영화

메인시설

근접시설

영화

예외서비스

자문 및 환대

2. 모델해석
•핵심상품
영화 - 영화라는 일종의 서비스 상품를 통한 “심적 가치 획득”

특징
-영화의 특성상 고객이 직접 서비스기업(영화관)을 방문해야 됨, 예외도 존재 함(인터넷 영화,TV영화등)
-영화관이라는 장소를 통해서 소비되기 때문에 책에 있는 숙박서비스와도 기초가 비슷함
-기술의 발달로 인한 유통망이 확대되어 고객과의 거리가 줄어듬
-영화관이라는 특정 소비장소가 있음

•특징을 기본으로 한 보조서비스의 분류 및 선정
촉진 보조서비스 - 정보 , 메인시설 , 지불 및 청구 , 전달매체
가치증대 보조서비스 - 근접시설 , 영화 , 예외서비스 , 자문 및 환대

‣선정배경
⁃정보, 지불 및 청구 , 자문 및 환대 , 예외서비스라는 점은 영화관이라는 장소를 통해서 고객과 접촉되는 특성상
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