인사평가의 오류와 평가 신뢰성 및 타당성

인사평가의 오류와 평가 신뢰성 및 타당성

1. 인사평가의 검증기준 : 인사평가의 구성요소

⑴ 전략적 수렴성(strategic congruence)
전략적 수렴성은 평가시스템이 조직의 전략과 목표, 그리고 조직문화에 수렴하는 직무성과와 관련된 정도를 의미한다.
이와 관련하여 MBO는 전략적 수렴성이 매우 높은 평가방법으로 간주된다.
⑵ 타당성(validity) : 정확하게 측정하는가, 잘 반영하는가
가. 의의
인사평가의 요소로서 타당성이란 직무성과와 관련성이 있는 내용을 측정하는 정도를 말한다. 즉, 타당성은 평가를 통해 측정된 결과가 실제 직무성과와 얼마나 관련성이 높은가를 나타내는 것이다.
나. 기존 인사평가의 문제점과 개선방안
기존의 인사평가의 경우 종합평가를 통해 평가결과를 다목적으로 사용하였는데 현대 인사관리에서는 목적별 고과, 피평가자 집단의 세분화가 필요하다고 보인다.
⑶ 신뢰성(reliability) : 일관되게, 안정되게 측정하는가
가. 의의
평가의 신뢰성은 한마디로 성과측정에 있어서 결과치의 일관성 또는 안정성을 나타내는 지표이다. 이러한 신뢰성 검증방안은 평가자간 결과의 일관성 / 내적 일관성 / 실시-재실시 신뢰성 등이다.
나. 신뢰성 저해요인
평가의 신뢰성을 저해시키는 대표적 요인으로 상사중심의 상벌형 평가 / 인물중심의 주관적 평가 등을 들 수 있다.
다. 신뢰성 제고방안
반면 신뢰성을 높이는 방법으로는 절대평가와 상대평가의 혼용 / 평가결과의 공개 / 평가자교육 / 다면평가 등의 도입 등을 들 수 있다.
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