인사고과의 오류와 개선방안에 대한 검토

인사고과의 오류와 개선방안에 대한 검토

Ⅰ. 인사고과의 개념과 목적

1. 인사고과의 개념
인사고과란 종업원의 능력,태도,행동,성과 등을 체계있게 평가하는 활동으로 직무를 수행하는 종업원의 상대적 가치를 평가하는 활동이다.
2. 인사고과의 목적
① 인력확보를 위한 중요한 정보제공
: 보유인력의 질적 수준 판단기준, 선발도구에 대한 타당도 검증
② 교육훈련, 이동·승진, 경력개발의 기초
③ 임금결정의 기준 및 모티베이션 관리
④ 인력유지의 중요한 정보 제공
⑤ 인력방출의 주요 근거
⑥ 성과향상 및 기업가치 측정

Ⅱ. 고과결과의 검토 및 오류의 발생원인

1. 고과결과의 검토
(1) 타당성(validity) 검토
인사고과에서의 타당성은 ‘고과내용이 고과목적을 얼마나 잘 반영하는가’에 관한 것이다. 즉 고과요소의 선정이 고과목적과 일치하는 정도를 뜻한다. 타당성의 측정방법에는 ⅰ)평가요소간의 상호내부 상관관계를 구하는 방법, ⅱ)평가요소의 요인분석, ⅲ)평균치·분산도·분포도에 의한 분석법 등이 있다.
(2) 신뢰성(reliability) 겈토
인사고과에서 신뢰성이란 ‘측정하고자 하는 내용이 얼마나 정확하게 측정되었는가’에 관한 것이다. 즉, 인사고과 결과치의 일관성 또는 안전성을 나타내는 지표이다. 재검사법, 복수구성법, 반분법 등의 측정방법을 이용하여 고과결과의 상관관계를 구하고 고과도구의 내적 일관성을 지표로하여 신뢰도의 계수로 삼는다.
(3) 오류에 대한 검토
고과결과 발생 가능성이 있는 오류에 대한 검토가 있어야 할 것이다.

2. 오류의 발생원인
(1) 고과자의 특성
고과자의 과거의 경험이나, 욕구, 동기, 반응감도, 자아개념 및 퍼스낼리티 등 특성으로 인하여 오류가 발생한다.
(2) 피고과자의 특성
피고과자의 신체적 특성이나, 거주 장소·지위·교육 등 사회적 특성, 인종·국적·종교 등 역사적 특성 등으로 인하여 오류가 발생하기도 한다.
(3) 고과가 이루어지는 상황
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