텔레마케팅의 분류

텔레마케팅의 분류





목차

* 텔레마케팅의 분류

Ⅰ. 착발신 주체에 따른 분류

1. 인바운드 텔레마케팅
2. 아웃바운드 텔레마케팅

Ⅱ. 대상에 따른 분류

1. B to B
2. B to C

Ⅲ. 운영방법에 따른 분류

1. In-House
2. Agency
3. Partial Agency

텔레마케팅의 분류

1) 착발신 주체에 따른 분류

(1) 인바운드 텔레마케팅

인바운드 텔레마케팅은 고객이 외부에서 기업 내부의 콜센터로 전화하는 것을 의미한다. 인바운드 텔레마케팅은 오늘날의 경쟁적인시장상황에서 고객을 만족시키고 유지하기 위한 최고의 수단으로 인정받으며 기업의 전면에 위치하도록 재배치되었다. 여기에는 다음과 같은 몇 가지의 이유를 생각해 볼 수 있다.
첫째, 인바운드 텔레마케팅이 회사와 회사의 상품을 차별화하기위한 사전활동의 강력한 수단으로 인식되고 있다.
둘째, 현대의 고객들은 기업과 전화를 통해 완벽한 교류를 기대하며 나아가 이것을



...이하 생략(미리보기 참조)

[hwp/pdf]텔레마케팅의 분류