전사적 품질관리-TQM의 정의 및 개념과 실행방법

전사적 품질관리-TQM의 정의 및 개념과 실행방법
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목차

*전사적 품질관리(TQM)

1.품질의 개념
2.품질관리 프로그램
3.전사적 품질관리와 마케팅
4.말콤 볼드리지 품질대상 평가기준


*전사적 품질관리의 실행

1.최고경영자의 참여
2.종업원의 몰입
1)종업원 권한부여
2)종업원 훈련
3)팀워크

3.마케팅감사의 실시


4.벤치마킹



...이하 생략(미리보기 참조)

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