[고객중심 사고의 이해] 고객중심사고의 개념과 필요성 및 성공사례

[고객중심 사고의 이해] 고객중심사고의 개념과 필요성 및 성공사례




목차

* 고객중심 사고의 이해

Ⅰ. 마케팅이란 무엇인가?

Ⅱ. 마케팅사고는 어떻게 발전되어 왔나?

1. 제품중심 사고
2. 판매중심 사고

Ⅲ. 고객중심 사고란 무엇인가? 왜 중요한가?

1. 고객중심 사고의 개념
2. 고객중심 사고의 필요성

Ⅳ. 고객중심 사고의 성공사례

1. 제조업체의 성공사례
2. 서비스업체의 성공사례




...이하 생략(미리보기 참조)

[hwp/pdf][고객중심 사고의 이해] 고객중심사고의 개념과 필요성 및 성공사례