커뮤니케이션의 개선) 커뮤니케이션 장애요인과 개선 방법

커뮤니케이션의 개선) 커뮤니케이션 장애요인과 개선 방법



목차

* 커뮤니케이션의 개선

Ⅰ. 장애요인

1. 지각상의 장애
2. 어의상의 장애
3. 비공식커뮤니케이션의 장애
4. 보호적 여과작용
5. 신뢰성의 부족
6. 준거의 틀

Ⅱ. 개선 방법

1. 감정이입적 커뮤니케이션
2. 수신자의 경청태도
3. 커뮤니케이션 매체의 선정
4. 좋은 의사소통을 위한 십계명
5. 이미지 개선
1) 호감도의 측정
2) 이미지 자가점검

* 참고문헌



...이하 생략(미리보기 참조)

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