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[고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법

[고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법






목차

1. 고객만족 방안

2. 고객불만 고충처리

3. 화난 고객 응대법

4. 고객만족 극대화


*참고문헌


...이하 생략(미리보기 참조)

[hwp/pdf][고객과의 인간관계] 고객만족 방안과 극대화, 고객불만 고충처리 방법
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