커뮤니케이션 네트워크에 대하여

조직 내 커뮤니케이션 네트워크

Ⅰ. 들어가며

1. 커뮤니케이션의 의의

커뮤니케이션(Communication)이란 일반적으로 개인, 집단, 조직과 같은 주체들이 어떤 의미가 담긴 메시지나 정보를 상호 공유하는 사회적 과정을 말한다.

2. 조직 내 커뮤니케이션의 중요성

경영조직 내 커뮤니케이션은 흔히 인체의 혈액순환에 비유되는데, 특히 팀의 활성화를 도모하는데 있어 인체의 신경 또는 혈관과 같은 중요한 역할을 한다. 조직 내 상하간, 또는 수평간 커뮤니케이션이 원활하지 못할 경우 이는 갈등을 야기하고 생산성 악화는 물론 조직의 목표 달성에도 저해요인이 된다. 반대로 커뮤니케이션이 활성화되고, 그 피드백이 자연스러울 경우 종업원의 동기부여는 물론 조직의 목표달성에도 큰 도움이 된다.

Ⅱ. 커뮤니케이션의 종류

1. 공식적 커뮤니케이션

1) 수직적 커뮤니케이션

수직적 커뮤니케이션이란 조직 내 위계상 상하의 명령계통에 의해 이루어지는 것으로 하향식 커뮤니케이션과 상향식 커뮤니케이션이 있다. 하향식의 경우 주로 방침, 업무지시 등이 해당되며, 상향식은 하급자의 성과보고뿐만 아니라 하급자의 의견이나 태도 등이 상급자에게 전달되는 커뮤니케이션으로 팀 활성화 등을 위해 최근 많은 주목을 받고 있다.

2) 수평적 커뮤니케이션

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