직무분석의 효과 극대화방안1

인사관리에서 직무분석의 효과 극대화 방안

직무분석 작업의 실제 효과를 최대화하기 위한 요소를 살펴보면 크게 다음의 네 가지 조건이 충족되어야 한다고 본다.

1. 조직의 사명 정립

이는 조직의 사명은 하부 시스템을 결정하는 기반이 되기 때문이다. 사명 정립에 의하여 기업 비전을 추구하는 길이 현실화되며, 경영 이념 또는 핵심 결과물(output)이 규정되고 중간의 블랙박스에 해당하는 기능 영역에 대한 정의가 가능해진다. 조직의 목적에 부합하는 기능 설정을 위해서는 핵심 결과물뿐만 아니라 성과(outcome)도 정의되어야 할 것이다. 그리고 사명의 정립은 구성원의 참여로 이루어져야 전사적인 공유가 가능하게 된다.

영국 정부의 사례를 보면, 행정 책임성과 정부 역량 제고의 관점에서 사명 혁신 계획(‘Next Steps Programme’)을 수립하여 추진하였다. 매 5년마다 사명을 재검토하여 다음의 질문들에 의해 정부의 기능 영역을 재평가하고 행정 서비스 조직의 최적화를 시도하였다. ‘정부의 모든 서비스와 사업은 과연 필요한 것인가’ 또는 ‘더 높은 우선순위의 사업에 자원을 재배치해야 하지 않는가’라는 질문을 통하여 필요성이 없거나 우선순위가 낮으면 사업을 중단하였다. 그리고 ‘필요성이 있다면 반드시 공공부문에서 수행되어야 하는가’라는 질문을 하여 필연적이 아니면 민영화를 추진하였고, ‘공공부문의 사업이라고 하더라도 반드시 정부가 집행해야 하는가’라는 질문에서 용역이 가능하다는 답을 얻으면 민간업자와 용역계약을 체결함으로써 역량을 기본 사명에 집중하는 정부 조직 구조 확보에 주력하였다.

2. 조직 내 직무의 거시적, 동태적 분석

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