인사평가제도의 신조류

성과주의 인사관리 정착을 위한 인사평가제도 변화 방향

1. 기존의 문제점

우리나라 평가제도는 그 동안 가족주의 조직문화를 반영한 연공 위주의 평가방법을 취하는 경우가 많았다. 연공위주의 평가가 경우에 따라서는 효율적일 수 있으나 오늘날과 같이 사람이 가지고 있는 지식과 창의성에 의해 생산성이 결정되는 사회에서는 연공보다 개인의 능력을 중시하는 평가방법이 바람직하다는 것이 중론이다.

평가항목 역시 기존 평가제도에 있어 몇가지 문제점이 발견되는데 예를 들면 항목 및 지표가 추상적이고 매우 복잡하게 구성되는 경우가 있다. 평가항목과 지표가 추상적일 경우 평가가 자의적으로 이루어질 수 있어 피평가자의 평가에 대한 수용도가 낮아진다. 평가항목이 복잡한 경우에도 평가에 대한 타당성과 실용성 측면에서 문제가 있다.

평가결과의 활용 측면에서 볼 때 과거 평가결과는 주로 승진시에만 활용하고 보상 및 구성원의 능력개발 등 종합적인 활용이 이루어지지 않는 경우가 많았다. 그러나 성과주의 인사관리가 강조되는 요즈음에는 성과와 보상을 확실하게 연계하는 메커니즘을 확보함으로써 구성원들이 자신의 역량을 최대한 발휘하도록 하고 조직성과 향상에 기여하도록 해야 한다.

2. 환경변화에 따른 평가시스템의 변화

평가시스템의 변화는 대내외적인 인적자원관리 환경의 변화에 기인한다. 노동력시장은 구조적으로 변화함에 따라 고학력자 및 정신근로자의 증가, 여성인력과 고령인력의 증가 현상을 보이고 있다. 이러한 양적 변화와 함께 사회적 가치관 역시 변하였는데 과거에 비하여 조직질서의 강조보다 참여와 유연성의 강조, 지시와 통제보다 자율성 부여와 결과에 대한 책임 강조 등이 그것이다. 사회적 환경 이외에 경제적, 정치적, 법적, 사회문화적 환경의 변화는 기존의 평가시스템에서 새로운 평가시스템으로의 변화를 요구하고 있다. 최근의 평가시스템 변화추세를 요약하면 다음과 같다.

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